我院舉行“醫(yī)療服務(wù)”專題培訓(xùn)

2017年12月29日下午，我院在七樓會議室舉行“醫(yī)療服務(wù)”專題培訓(xùn)會，此次培訓(xùn)會由我院醫(yī)務(wù)科劉珊同志授課，醫(yī)院全體干部職工140余人參加了此次培訓(xùn)。

劉珊同志在大會上圍繞服務(wù)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念、創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)理念，提高患者滿意度 五大方面詳細闡述了當(dāng)今社會口腔行業(yè)所應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。結(jié)合工作實際，詳細講解了“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，從患者進入醫(yī)院開始，導(dǎo)醫(yī)、護士、醫(yī)生應(yīng)注意的服務(wù)細節(jié)與技巧。

最后，張院長又強調(diào)了服務(wù)的重要性，一定要樹立以病人為中心的的服務(wù)理念，建立“朋友式醫(yī)患關(guān)系 ，親人般全面關(guān)懷”，提高患者滿意度，更好地為患者服務(wù)。

大家紛紛表示此次培訓(xùn)受益匪淺，使大家對如何更好的服務(wù)患者有了更深刻的認識，培訓(xùn)在大家熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束。